LIVRAISONS & RETOURS

Livraisons 

Vos commandes passées sur equi-med.be sont traitées le lendemain ou au plus tard le surlendemain (jours ouvrables uniquement), sauf exception et sous réserve de disponibilité du ou de vos produits dans notre stock. Nous veillerons à ce que la commande soit livrée dans les meilleurs délais.

Les week-ends et les jours fériés rallongent d'autant l'expédition et la livraison par rapport aux délais mentionnés. Attention, les commandes passées le vendredi après 13h, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi. En période de vacances scolaires, les transports peuvent exceptionnellement être perturbés et les délais d’expédition rallongés, et ce indépendamment de notre volonté.

Equi-Med vous propose plusieurs types de livraison : 

 

  • B-Post : à domicile

  • B-Post : dans un point d’enlèvement 

  • Mondial Relay : dans un point relais

  • Retrait au showroom (Chemin du vieux puits n°2, 4877 Olne)

  • Livraison locale, par nos soins (idéale pour les commandes groupées)

 

 

Retours 

 

Conformément à la loi belge du 14 juillet 1991 sur les pratiques de commerce et la protection et l’information du consommateur, vous disposez, si vous êtes un particulier, d’un délai de rétractation de quatorze jours (14) jours à compter de la date de livraison du produit vous permettant d’annuler tout ou partie de sa commande auprès d’Equi-Med. 

Après nous avoir communiqué votre éventuelle décision de rétractation par écrit (recommandé) vous disposez alors de quatorze (14) jours pour retourner les produits à vos frais, selon la procédure ci-dessous :

1. Un document de rétractation doit impérativement être joint au produit retourné, selon le formulaire-type inclus ci-dessous, selon les prescriptions du décret n° 2014-1061 du 17 septembre 2014 relatif aux obligations d'information pré-contractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation.

MODELE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

"A l'attention d’Equi-Med (Sacha D’Houwer), Hansez 22C à 4877 Olne
Téléphone : +32474802113, email : info@equi-med.be

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Numéro de commande ou de bon de livraison :
Commandé le :
Reçu le : 
Nom du consommateur : 
Adresse du consommateur : 
Signature du consommateur :
Date :                                     "

 

2. Le ou les produit(s) retourné(s) doivent impérativement être remis dans leur conditionnement d'origine, étiquettes(s) incluse(s), en parfait état, obligatoirement accompagnés de leurs bons de livraison ou de la facture et envoyés ou ramenés (sur rendez-vous) à l'adresse suivante : Chemin du vieux puits, 2 - 4877 Olne 
 

Equi-Med s’engage à rembourser l’acheteur dans les 30 jours ouvrables après la réception des articles retournés. Les frais de livraison ne seront quant à eux pas remboursés.

Equi-Med se réserve le droit de refuser des articles retournés ou de ne pas les rembourser s’ils ont été endommagés, utilisés ou lavés ou si l’emballage original a été ouvert.